很多小白在进行软硬件测试时 都会遇见多种问题，如果是软件测试只需通过调试解决BUG来进行，过程繁琐但单一；但硬件测试极大地考验小白的基础知识及实践能力，这也造成很多小白轻松进行软件测试，但对于硬件测试却束手无策，所以硬件测试中遇到问题该如何解决？

一般来说，很多工程师都是通过以下措施来解决问题，建议小白也跟着学，在硬件测试将事半功倍。

1、测试问题的危害确认

站在用户的角度看待测试问题，小问题也是问题。

①产品的最终使用者是用户；

②对于一个疑点是否属于问题，最有发言权的是用户；

③测试工程师应该站在用户的角度来看待每一个小问题，假设用户看到问题表现后的反应。

2、测试问题的界别划分

①一般：引起系统某一功能失效但可简单恢复或较难重现的问题；

②严重：引起系统某一功能失效且不能简单恢复（如插拔单板）的问题；

③致命：引起系统死机或系统崩溃的问题。

提示：从操作或维护的角度发现的问题或建议。

3、测试问题的种类确认

①可重现问题

每次重现（每次测试故障现象均会重复发生的问题）；

偶尔重现（不定期出现的问题，暂时没有发现触发条件）；

②不可重现问题

问题只出现过一次，在后续的测试过程中没有再次发生。

4、测试问题的定位

①定位方法

自动定位——系统通过自动检测等手段，可以直接产生相关告警；

人为定位——指通过人的现场观察或是借助一定的测试手段可以即可定位；

不可定位——指在现场无法定位，需要借助专用的测试工具，或是专业的人员才有可能定位的问题。

②恢复方式

自动恢复、手动恢复、不可恢复（定义参考定位方法）。

5、测试问题反馈方式和注意事项

测试工程师发现的任何问题都应该及时反馈；

问题反馈时应尽量将故障现象、触发条件、环境因素等信息描述清除，以便问题的处理；

养成保留现场的习惯。