随着5G、大数据、数据分析等黑科技应用落地，计算机网络得到更加强大的传输速度和更低的时延，这也开始让世界各地，城市农村开始布局计算机网络，Wi-Fi、局域网等多种网络开始层出不穷，但若是其中遇到网络故障该如何解决？

如果遇到网络故障，工程师通常会选择网络故障分层诊断技术来解决。

1、物理层及其诊断

物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和铁芯媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，未建立、保持和拆出计算机和网络之间的物理连接提供服务。

物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当从；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。

确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。

2、数据链路层及其诊断

数据链路层的主要任务是使网络层无需了解物理层的特征从而获得可靠的传输，数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力。并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。

查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况，没对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装，通过查看路由器的配置检查其封装，或使用show命令查看相应接口的封装情况。